Tierce Maintenance Applicative (TMA)

Nous nous appuyons sur la documentation existante (si elle est disponible) et sur l’étude des sources de votre application. Cette première phase nous permet d’avoir un état des lieux de la solution tout en démarrant le transfert de compétences. 

Au besoin (si vous avez une problématique de performances par exemple), cette première étape pourra être complétée par un véritable audit applicatif (revue de codes selon les bonnes pratiques, mise en place de métriques…). Ces premiers échanges sont également l’occasion d’aborder les éventuelles anomalies résiduelles et vos souhaits d’évolution sur l’application.

Cette seconde étape marque le démarrage réel de la TMA. C’est ici que débute notre accompagnement opérationnel au travers de nos services d’assistance (par téléphone, e-mail et service de déclaration en ligne), de maintenance corrective, adaptative et évolutive. 

Avec Spécinov, vous disposez toujours d’un interlocuteur dédié qui connaît parfaitement votre projet et vos attentes en termes d’accompagnement, c’est une garantie de nos contrats. De la même façon, nous nous engageons à vous fournir le délai d’intervention le plus court possible, ainsi que la protection de vos sources.

La phase de réversibilité est une phase optionnelle. Dans le cadre des contrats de Tierce Maintenance Applicative, elle intervient si vous envisagez un changement de prestataire ou même de reprendre la maintenance en interne. 

Elle assure la transmission fluide de toutes les informations et compétences nécessaires pour prendre le relais. Ce processus implique également la transmission de la documentation de toutes les interventions par le prestataire de TMA. Le but est d'éviter une dépendance prolongée et de permettre une transition fluide vers un nouveau support de maintenance.